TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones describen las estipulaciones generales del uso de los servicios, interfaces, aplicaciones y/o cualquier tipo de producto o servicio actual o futuro que sea operado, facilitado o puesto a disposición por NUVIRA S.A.S. DE C.V., en adelante "Nuvira", así como por cualquier entidad afiliada, controlada, adquirida o asociada directa o indirectamente a su estructura operativa o comercial. Esto incluye toda la información, herramientas y funcionalidades que se ponen a disposición del usuario a través de este sitio o mediante otros canales oficiales, siempre que el acceso o utilización esté sujeto a la aceptación plena de los presentes términos, condiciones, políticas y avisos.

Hemos redactado estos Términos y Condiciones de manera clara y accesible para que comprenda fácilmente las reglas que rigen el uso de nuestra plataforma web, aplicación móvil, así como cualquier otro producto o servicio presente o futuro ofrecido por Nuvira, ya sea directamente o a través de sus entidades afiliadas, asociadas o integradas a su operación.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, empresas solicitantes, proveedores, clientes, comerciantes, aliados, colaboradores y cualquier persona que interactúe con nuestras soluciones o plataformas, ya sea para la contratación de servicios, procesamiento de pagos o envío de contenido.

Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder o utilizar nuestros servicios. El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, así como el consentimiento para recibir comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. Para cualquier duda o aclaratoria, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales o escribirnos al correo electrónico: admin@nuvira.io antes de continuar.

La versión más reciente de estos Términos estará siempre disponible en https://nuvira.io/ o podrá ser solicitada mediante nuestros canales de atención. Nuvira se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, mediante su publicación en el sitio web o mediante notificación al correo electrónico proporcionado por el usuario. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio.

En Nuvira, nuestra prioridad es ofrecer servicios financieros seguros, transparentes y confiables, en total cumplimiento con las leyes y regulaciones vigentes en El Salvador y estándares internacionales. Para garantizar la continuidad operativa y la confianza de nuestros clientes, aplicamos rigurosas políticas y controles en la gestión de nuestros recursos financieros.

Nos comprometemos a manejar todas las transacciones, tanto en moneda fiduciaria como en activos digitales, con la máxima transparencia, trazabilidad y responsabilidad corporativa. Nuestra estructura financiera y operativa está diseñada para prevenir riesgos, cumplir con las obligaciones regulatorias y proteger los intereses de nuestros clientes y socios. Cada operación es supervisada por equipos especializados y sometida a procesos estrictos de autorización, conciliación y auditoría, asegurando que los fondos sean gestionados de forma eficiente y conforme a los más altos estándares éticos y legales.

Al utilizar los servicios de Nuvira, usted acepta que la empresa seguirá aplicando estos principios de buen gobierno financiero para proteger sus intereses y asegurar una experiencia segura y transparente en todos sus procesos.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DEL USO DE NUESTROS PRODUCTOS

1.1. Elegibilidad La plataforma y los servicios de Nuvira están disponibles únicamente para personas naturales mayores de edad con plena capacidad legal, así como para personas jurídicas legalmente constituidas y debidamente representadas. No se permiten registros automatizados, cuentas falsas, ni el uso de "bots" o sistemas similares. Cada usuario podrá mantener una sola cuenta activa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cuentas a discreción, en cumplimiento de nuestras políticas internas de riesgo y conformidad.

1.2. Veracidad de los Datos Al utilizar los servicios de Nuvira, usted declara que toda la información que ha proporcionado, incluyendo datos de identidad, condición de Persona Políticamente Expuesta (PEP), actividad económica, origen y destino de los fondos, es veraz, completa y actualizada. Estos datos serán tratados como declaraciones juradas bajo responsabilidad del usuario, quien será el único responsable en caso de inexactitud, falsedad o inconsistencias. La omisión o alteración de información puede dar lugar al cierre de la cuenta y a la notificación a las autoridades correspondientes.

1.3. Seguridad de la Cuenta El usuario es el único responsable por la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por cualquier actividad realizada desde su cuenta, incluso si no fue realizada directamente por él. Por su lado, Nuvira implementa controles de seguridad avanzados, como autenticación multifactor (MFA), cifrado de datos, control de accesos, logs automáticos y monitoreo continuo para proteger la integridad de los sistemas y la privacidad de la información. Sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta. En caso de sospecha de compromiso de seguridad, el usuario debe notificarnos de inmediato y colaborar con las acciones de mitigación correspondientes.

1.4. Cumplimiento y Monitoreo Todos los usuarios están sujetos a controles de verificación de identidad (KYC/KYB), monitoreo transaccional (KYT), geofencing, análisis de riesgos y otros procesos internos desarrollados por Nuvira en cumplimiento con la Ley de Emisión de Activos Digitales (LEAD), el Reglamento de Proveedores de Servicios de Activos Digitales (RPSAD), las guías de la UIF salvadoreña, así como con estándares internacionales como las Recomendaciones del GAFI y la normativa de protección de datos GDPR. En caso de detectar actividades sospechosas o inconsistencias, Nuvira podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a sus servicios, y reportar la situación a las autoridades correspondientes.

1.5. Responsabilidad De Uso y Auditoría Nuvira podrá requerir en cualquier momento documentación o soportes adicionales que justifiquen el origen de los fondos, el uso de los servicios o el propósito de una transacción específica, especialmente en operaciones que excedan los umbrales establecidos para reportes regulatorios. Usted se compromete a conservar dichos soportes y presentarlos cuando sean requeridos. El incumplimiento de este requisito puede limitar su acceso a ciertos servicios o resultar en la cancelación de su cuenta.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

2.1. Reserva del Derecho de Admisión y Prestación de Servicios Nuvira se reserva el derecho de admitir o rechazar a cualquier usuario, cliente o entidad que solicite acceso a sus servicios, sin necesidad de justificación previa, en función de sus políticas internas, criterios de elegibilidad, evaluación de riesgos, normativa aplicable o cualquier otro motivo legal o estratégico.

2.2. Prohibición de Tercerización no Autorizada Queda prohibida la cesión, sublicencia, comercialización, duplicación o tercerización del uso de los productos, interfaces o servicios ofrecidos por Nuvira sin autorización previa, expresa y por escrito. Cada relación de servicios es de carácter personalísimo, sujeto a validación de identidad y aprobación contractual.

2.3. Derecho de Monitoreo y Análisis de Actividad Nuvira, en el marco de sus políticas de cumplimiento, supervisión y gestión de riesgos, implementará mecanismos de monitoreo continuo sobre el uso de su plataforma, los contenidos generados por los usuarios y los patrones transaccionales, ya sea de forma directa o a través de proveedores especializados.

El usuario reconoce y acepta que dicho monitoreo podrá incluir el análisis de datos provenientes de fuentes abiertas, bases internacionales de riesgo, proveedores externos de verificación, así como de su propia actividad dentro de los servicios ofrecidos por Nuvira, incluso si no ha sido notificado individualmente sobre cada proceso de recolección. Esta información podrá ser utilizada para realizar evaluaciones, auditorías o investigaciones destinadas a verificar la legalidad, trazabilidad y legitimidad del uso de los servicios, conforme a los criterios de normalidad operativa y a las obligaciones regulatorias aplicables.

2.4. Obligación de Colaborar en la Prevención de Delitos Financieros Todo usuario, cliente o tercero vinculado con Nuvira se compromete a colaborar activamente, cuando sea requerido, con los procesos de revisión, análisis y reporte relacionados con la prevención del lavado de activos, financiamiento al terrorismo, fraude u otros delitos financieros. Esta obligación incluye el suministro de documentación, soporte de operaciones y cumplimiento de los requerimientos regulatorios vigentes.

SECCIÓN 3: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de los servicios, productos, comisiones o márgenes aplicables, así como las tasas de cambio, podrán ser modificados sin previo aviso, salvo que exista una relación contractual expresa que establezca lo contrario.

Nuvira se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar parcial o totalmente los servicios ofrecidos. El usuario acepta que no se genera ninguna responsabilidad por parte de Nuvira frente a estas modificaciones, siempre que no haya un contrato activo que lo contradiga. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

SECCIÓN 4: TERCEROS PARTE DE NUVIRA

4.1. Tercerización de Herramientas y Funcionalidades Nuvira podrá integrar o poner a disposición del usuario herramientas y servicios desarrollados por terceros, sobre los cuales no ejerce control técnico, operativo ni funcional. El usuario reconoce que el uso de estas herramientas y servicios se realiza bajo su propia responsabilidad, y que Nuvira no otorga garantías sobre su funcionamiento, disponibilidad, seguridad o resultados. No obstante, en caso de presentarse inconvenientes relacionados con dichas herramientas o servicios, Nuvira se compromete a colaborar proactivamente en la gestión del incidente, facilitando los canales de comunicación necesarios, brindando información oportuna y actuando como mediador en la búsqueda de una solución adecuada, dentro de los límites razonables de su capacidad.

4.2. Uso de Cuentas Bancarias, Wallets y Proveedores Externos Nuvira podrá operar a través de cuentas bancarias o wallets de terceros aliados o proveedores regulados. En consecuencia, el titular de la cuenta que procese una operación no necesariamente será Nuvira, sin que ello afecte la seguridad jurídica de la transacción. El usuario es responsable de conocer y aceptar los términos de uso de dichos proveedores.

4.3. Recursos de Terceros Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que Nuvira podrá integrar, utilizar o subcontratar servicios, funciones y recursos provistos por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y aliados operativos, con el fin de optimizar y garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de sus servicios.

Asimismo, el Usuario entiende y acepta que el uso de los servicios de Nuvira implica la aceptación de los términos y condiciones aplicables de dichos terceros, particularmente los de nuestros procesadores de pagos autorizados. En consecuencia, el Usuario declara su consentimiento expreso respecto a los términos y condiciones de Reap ((a) General Terms y (b) Reap Connect – Platform Terms) y demás proveedores asociados, cuyos enlaces oficiales serán incluidos en la presente sección. Nuvira garantiza que todos los terceros involucrados en la prestación de sus servicios cumplen con estándares legales, técnicos y contractuales adecuados, conforme a las normativas internacionales de cumplimiento y seguridad financiera.

SECCIÓN 5: DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Algunos servicios están sujetos a condiciones específicas, incluyendo pero no limitándose a: geolocalización, nivel de verificación, tipo de actividad económica, edad mínima, o cumplimiento de validaciones contractuales, cantidad de dinero mínimo operado con los servicios de Nuvira y condiciones regulatorias.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las relaciones comerciales o la prestación de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en casos determinados (caso por caso) o de forma generalizada. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Al utilizar los productos y servicios ofrecidos por Nuvira, el usuario reconoce que ciertos servicios pueden conllevar el pago de tarifas, comisiones, cargos de terceros, tasas cambiarias u otros costos asociados, los cuales serán informados de forma transparente según los canales oficiales disponibles.

Asimismo, al registrar medios de pago o cuentas bancarias para la carga o retiro de fondos, el usuario declara bajo fe de juramento que cuenta con la titularidad o autorización legal correspondiente para operar dichos instrumentos financieros, asumiendo plena responsabilidad sobre su legitimidad y uso.

Nuvira actúa exclusivamente como infraestructura financiera tecnológica para facilitar operaciones entre cuentas de titularidad del usuario o entre terceros autorizados. En este sentido, el usuario conserva en todo momento la titularidad, posesión y control directo sobre sus propias cuentas, sin que Nuvira acceda, gestione o administre dichos fondos, salvo acuerdo expreso que indique lo contrario.

En los casos en los que las operaciones involucren a terceros como proveedores, clientes o socios comerciales del usuario, cada parte actúa con total autonomía respecto a sus propios fondos y cuentas, siendo Nuvira un mero facilitador financiero tecnológico que proporciona trazabilidad, seguridad y verificación operativa conforme a los estándares de cumplimiento aplicables.

Nuvira no participa, ni se involucra en los términos comerciales, jurídicos o contractuales entre las partes que utilizan su infraestructura para canalizar pagos o transferencias, limitándose a ofrecer una plataforma que opera bajo criterios de trazabilidad, monitoreo transaccional y control normativo. Cualquier relación jurídica o comercial subyacente a una operación será de exclusiva responsabilidad de las partes intervinientes.

SECCIÓN 6: COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS

6.1. Uso de Sugerencias o Comentarios Al enviar ideas, observaciones, sugerencias o cualquier tipo de contenido no confidencial a través de medios públicos o canales habilitados por Nuvira, usted autoriza expresamente a la empresa a utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos o distribuirlos sin que ello genere obligación alguna de confidencialidad, reconocimiento o compensación económica, salvo que exista un acuerdo expreso y por escrito que indique lo contrario. Esta disposición se adopta en resguardo de la transparencia, el uso responsable de los canales digitales, y la protección de los intereses corporativos.

6.2. Contenido Ofensivo Nuvira se reserva el derecho de monitorear, limitar, modificar o eliminar cualquier contenido publicado por los usuarios que, a su exclusivo criterio, contravenga sus políticas internas, afecte negativamente su imagen institucional, infrinja derechos de terceros o resulte incompatible con la normativa legal o regulatoria aplicable.

El usuario se compromete a no generar, difundir ni alojar contenido que sea ofensivo, discriminatorio, difamatorio, ilícito, o que represente una amenaza a la seguridad, integridad o buen funcionamiento de la plataforma, sus sistemas, otros usuarios o cualquier tercero relacionado.

En caso de detectarse una infracción a estos principios, Nuvira podrá suspender o restringir total o parcialmente el acceso del usuario involucrado, sin perjuicio de las acciones legales o contractuales que pudieran corresponder, al considerarse una violación grave de los valores, normas de convivencia y principios fundamentales que rigen el uso responsable de sus servicios.

6.3. Publicación de Información Personal Cualquier dato personal o información sensible que usted decida compartir voluntariamente a través de espacios públicos, foros abiertos o redes sociales vinculadas a Nuvira será responsabilidad exclusiva del usuario. Nuvira no se hace responsable por el uso que terceros puedan dar a dicha información. Se recomienda a todos los usuarios actuar con prudencia, proteger su privacidad y utilizar únicamente los canales oficiales habilitados para la gestión de información personal o sensible.

SECCIÓN 7: INFORMACIÓN PERSONAL

Usted reconoce y acepta que Nuvira podrá recopilar, tratar, almacenar y utilizar sus datos personales exclusivamente para fines relacionados con la prestación de los servicios, la prevención de delitos financieros, el cumplimiento de obligaciones contractuales y regulatorias, y la mejora de la experiencia del usuario.

El tratamiento de los datos personales se realizará bajo estrictos principios de licitud, consentimiento informado, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad, conforme a los más altos estándares de protección de datos aplicables en la República de El Salvador.

Toda información que usted suministre a través de nuestras plataformas, canales oficiales, formularios o medios de comunicación será gestionada de forma confidencial, utilizada únicamente para los fines previamente informados y no será compartida con terceros no autorizados, salvo obligación legal, requerimiento de autoridades competentes o acuerdos contractuales expresamente aceptados por usted.

Nuvira implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales que administra, limitando su acceso únicamente al personal autorizado y manteniendo registros de acceso conforme a las políticas de cumplimiento interno.

Para más detalles sobre cómo protegemos sus datos y los derechos que usted puede ejercer como titular, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en https://nuvira.io/ o contáctenos a través de nuestros canales de atención.

SECCIÓN 8: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la precisión, integridad y actualización de toda la información disponible en nuestra plataforma y materiales asociados, Nuvira no garantiza que los contenidos publicados en su sitio web, aplicación, documentos informativos, herramientas operativas u otros canales relacionados estén libres de errores tipográficos, inexactitudes técnicas, imprecisiones, omisiones u obsolescencia.

Dichas imprecisiones pueden referirse, de manera enunciativa más no limitativa, a descripciones de servicios, tarifas, comisiones, tipos de cambio, condiciones operativas, funcionalidades de productos, requisitos regulatorios, procesos de verificación, plazos estimados u otra información relevante.

Nuvira se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregir errores, actualizar datos, modificar contenidos o realizar ajustes a la información publicada, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario ni obligación de compensación por afectaciones derivadas del uso de datos desactualizados o incorrectos.

Asimismo, Nuvira no asume ninguna responsabilidad si la información disponible en sus plataformas o comunicaciones oficiales no resulta exacta, completa o actual. El usuario acepta que es su responsabilidad consultar periódicamente nuestras fuentes oficiales para asegurarse de que cuenta con la información vigente al momento de interactuar con los servicios de Nuvira, y que cualquier decisión tomada con base en información incorrecta será de su exclusivo riesgo.

SECCIÓN 9: INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

Ocasionalmente, los servicios de Nuvira pueden no estar disponibles por períodos de tiempo debido a mantenimiento y / o modificaciones a la Plataforma, o por la falla o modificación de alguno de nuestros asociados, bancos u otro tercero relacionado con el proceso. Nos esforzaremos para que el tiempo de inactividad sea lo más breve posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los servicios estarán disponibles, y no seremos responsables por pérdidas o daños, pecuniarios o no pecuniarios, que resulten de la interrupción de su uso de los Servicios.

SECCIÓN 10: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma de Nuvira, sus servicios, productos digitales, funcionalidades, código fuente, interfaces de programación de aplicaciones (API), contenido visual, audiovisual o escrito, herramientas, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, documentos técnicos, materiales promocionales y cualquier otro elemento desarrollado, licenciado o puesto a disposición por Nuvira (en adelante, el "Contenido de Nuvira") son y seguirán siendo de titularidad exclusiva de Nuvira S.A.S. de C.V., sus filiales o sus respectivos licenciantes.

Salvo autorización expresa, ninguna parte del Contenido de Nuvira podrá ser reproducida, modificada, copiada, distribuida, transmitida, mostrada, publicada, licenciada, utilizada para la creación de obras derivadas, transferida, vendida, ni explotada de ningún modo, sea comercial o no, por ningún tercero. Queda expresamente prohibido el uso no autorizado de cualquier marca, diseño, imagen, estructura de navegación, arquitectura de la información o código asociado a los servicios de Nuvira.

Nuvira se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en estos Términos. El uso de los servicios y productos de Nuvira no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido de Nuvira ni sobre ninguna tecnología asociada, salvo en los casos en que exista una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, otorgada específicamente para el acceso y uso legítimo del servicio, conforme a las condiciones establecidas.

Los Servicios de Nuvira están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en El Salvador, así como por tratados internacionales, incluyendo, pero sin limitarse a normas relativas al derecho de autor, protección de software, marcas comerciales, secretos industriales y competencia desleal en cada jurisdicción en la que Nuvira opere. Cualquier uso indebido del Contenido de Nuvira podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, tanto civiles como penales, según la legislación aplicable.

SECCIÓN 11: FUERZA MAYOR

Nuvira se compromete a implementar medidas de continuidad operativa y protocolos de contingencia con el fin de mitigar el impacto de eventos extraordinarios que pudieran afectar la prestación de sus servicios. Sin embargo, usted reconoce y acepta que Nuvira no será responsable por demoras, interrupciones o fallas en la ejecución de sus obligaciones cuando éstas sean causadas por circunstancias fuera de su control razonable, aun cuando se hayan tomado medidas para prevenirlas.

Se entenderán como eventos de fuerza mayor, de forma enunciativa pero no limitativa: interrupciones o fallos en las redes de telecomunicaciones o energía eléctrica; fallos de infraestructura tecnológica; ataques cibernéticos o actos maliciosos de terceros; disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o conflictos laborales; actos de guerra, embargos, sanciones, actos terroristas, insurrecciones o conmociones sociales; desastres naturales tales como terremotos, incendios, tormentas, inundaciones o epidemias; fallas en proveedores críticos o restricciones legales o regulatorias sobrevenidas que afecten la operación de los servicios.

Aunque Nuvira hará esfuerzos razonables por garantizar la continuidad del servicio y minimizar cualquier afectación, no asumirá responsabilidad alguna frente a los usuarios por pérdidas directas, indirectas, consecuenciales o de cualquier otra naturaleza derivadas de estos eventos de fuerza mayor. En tales casos, Nuvira podrá suspender temporalmente o modificar los servicios afectados, notificando al usuario tan pronto como sea razonablemente posible.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS

Con el fin de resguardar la integridad de los servicios y cumplir con los más altos estándares de legalidad y cumplimiento normativo, Nuvira prohíbe expresamente el uso indebido de su plataforma y servicios bajo los siguientes términos:

12.1. Falsificación de Datos y Suplantación Está estrictamente prohibido proporcionar información falsa, utilizar identidades ficticias o suplantar a terceros bajo cualquier modalidad, incluyendo el uso de correos electrónicos fraudulentos o información manipulada. En particular, se considerará infracción grave la omisión o falsedad en los datos relacionados con la titularidad de cuentas bancarias, el origen y destino de los fondos, relaciones con personas políticamente expuestas, vínculos comerciales o estructuras accionarias.

En caso de detectarse cualquier inconsistencia o indicio de fraude en la información proporcionada para establecer o mantener la relación comercial, Nuvira se reserva el derecho de reportar el hecho ante las autoridades competentes, y a conservar la evidencia correspondiente como parte de los registros obligatorios de cumplimiento.

12.2. Contenido Ofensivo, Discriminatorio o Ilegal El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los canales de Nuvira (incluyendo plataforma web, canales de soporte, formularios, redes sociales u otros medios) para difundir contenidos ofensivos, ilegales, discriminatorios, injuriosos o que puedan afectar la dignidad de terceros o la reputación de Nuvira. En caso de detectarse un uso inadecuado de los canales de comunicación, la empresa podrá suspender de inmediato el acceso a sus servicios sin previo aviso, sin asumir responsabilidad por las consecuencias derivadas de dicha decisión.

12.3. Actividades y Usos Prohibidos Se encuentra estrictamente prohibido utilizar los servicios, productos o plataformas de Nuvira, directa o indirectamente, para: ● Cometer o facilitar actividades ilegales o contrarias al orden público; ● Realizar o participar en actos de lavado de activos, financiamiento al terrorismo, evasión fiscal o delitos financieros; ● Enviar o recibir fondos derivados de actividades ilícitas o con origen dudoso; ● Infringir leyes o regulaciones locales, nacionales o internacionales; ● Acceder o utilizar los servicios desde jurisdicciones restringidas o sancionadas; ● Ejecutar operaciones en nombre o por cuenta de personas o entidades incluidas en listas de sanciones internacionales; ● Participar en esquemas de fraude, manipulación de mercado, uso de información privilegiada, front-running o esquemas piramidales; ● Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o integridad de terceros; ● Utilizar virus, bots, software malicioso o cualquier tecnología que ponga en riesgo la seguridad, estabilidad o disponibilidad de la plataforma; ● Interferir o eludir las medidas de seguridad de Nuvira o de terceros; ● Realizar campañas de spam, phishing, scraping u otras prácticas automatizadas no autorizadas; ● Recopilar o intentar recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización expresa; ● Realizar comentarios obscenos, inmorales, difamatorios o que promuevan el odio, la violencia o la discriminación; ● Cualquier otra actividad que, a juicio de Nuvira, pueda generar riesgos reputacionales, regulatorios, operativos o legales para la empresa o sus usuarios.

Nuvira se reserva el derecho de ampliar o modificar esta lista conforme evolucione el entorno regulatorio o tecnológico.

12.4. Consecuencias por Incumplimiento El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones aquí descritas se considerará una violación grave a estos Términos y Condiciones. En tal caso, Nuvira podrá adoptar, sin previo aviso, cualquiera de las siguientes medidas: ● Suspensión inmediata y/o cancelación de la cuenta; ● Retención temporal o definitiva de fondos mientras se aclara la situación; ● Denuncia ante autoridades regulatorias, fiscales o penales, según corresponda; ● Inclusión en listas internas de riesgo o listas compartidas con terceros aliados; ● Ejercicio de acciones legales para el resarcimiento de daños o perjuicios derivados del incumplimiento.

Nuvira colaborará plenamente con las autoridades competentes cuando así sea requerido y podrá compartir información relevante conforme a sus obligaciones legales y su Política de Privacidad.

SECCIÓN 13: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender, exentar y mantener indemne a Nuvira y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.

Si Usted tiene una disputa con uno o más usuarios o terceros, libera a Nuvira (y sus afiliados y proveedores de servicios, y cada uno de sus contratistas, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y representantes) de todos y cada uno de los reclamos, demandas, y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza que surjan o estén relacionados de alguna manera con dicha disputa.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos. Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios y Nuvira podrá suspender, bloquear cualquier cuenta, paralizando las operaciones pendientes y retención de montos disponibles en la plataforma con la finalidad de despejar dudas o sospechas del incumplimiento de cualquiera de las condiciones acá descritas.

SECCIÓN 15: CIERRE DE CUENTA, RETENCIÓN DE DATOS Y CONGELAMIENTO DE FONDOS

Todo usuario de Nuvira tiene derecho a solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, posterior a cualquier operación pendiente de liquidación, investigación en curso o deudas a favor de Nuvira. Previo al cierre definitivo, el usuario deberá retirar la totalidad de los fondos disponibles.

Asimismo, Nuvira se reserva el derecho de proceder al cierre unilateral de la cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, violación de políticas internas o cese de relaciones comerciales por decisión administrativa.

15.1. Retención de Datos y Registros (Data Retention) Al cerrarse la cuenta, ya sea por solicitud del usuario o por decisión de Nuvira, la empresa conservará los datos personales, información de identidad (KYC), registros transaccionales y documentación de soporte por un período máximo de quince (15) años contados a partir de la fecha efectiva de cierre.

Esta retención se realiza en estricto cumplimiento de las obligaciones de auditoría, prevención de delitos financieros y normativas contables exigidas por la legislación salvadoreña y estándares internacionales. Durante este periodo, la información se mantendrá bajo estrictos protocolos de seguridad y solo será accesible para fines regulatorios, legales o de auditoría.

15.2. Facultad de Reporte a Autoridades Usted reconoce y acepta que Nuvira tiene la obligación y la facultad de informar a las autoridades competentes si, durante la vigencia de la relación comercial o al momento de su cierre, existen sospechas fundadas de que sus operaciones, fondos o actividad contravienen las leyes nacionales o internacionales.

En particular, Nuvira podrá reportar sus datos y actividad a la Unidad de Investigación Financiera (UIF) de El Salvador, la Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD), la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de los Estados Unidos, o cualquier otro organismo de control jurisdiccional, cuando existan indicios de Lavado de Dinero, Financiamiento al Terrorismo, Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva o cualquier otro delito financiero.

15.3. Congelamiento y Retención de Fondos Nuvira procederá al bloqueo preventivo, inmovilización o congelamiento de los fondos (fiat o activos digitales) custodiados en su cuenta cuando: 1. Exista un requerimiento formal, orden judicial o instrucción administrativa emitida por autoridades competentes (UIF, Fiscalía, Juzgados, CNAD u organismos internacionales reconocidos). 2. Se detecten transacciones vinculadas a direcciones sancionadas, hackeos o fraudes.

En estos casos, Nuvira actuará siguiendo estrictamente los lineamientos y plazos dictados por la autoridad solicitante, pudiendo mantener los fondos congelados hasta recibir una orden de liberación o decomiso, sin que esto genere responsabilidad alguna para Nuvira por la indisponibilidad de los activos durante dicho período.

15.4. Compensación de Deudas Al momento del cierre de la cuenta, Nuvira se reserva el derecho de deducir automáticamente de los fondos disponibles cualquier monto adeudado a la empresa por concepto de comisiones impagas, tarifas de servicio, contracargos o daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de este acuerdo.

SECCIÓN 16: LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier otro acuerdo celebrado entre el usuario y Nuvira en relación con la prestación de sus productos o servicios, se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en la República de El Salvador. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de San Salvador, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables.

SECCIÓN 17: FIRMAS ELECTRÓNICAS Y AVISOS LEGALES

Acepta que cualquier firma u otro símbolo o proceso electrónico adjunto o asociado con un Contrato, Formulario, certificado u otro documento entre Nuvira y usted con la intención de firmar, autenticar o aceptar los términos de dichos contratos, formularios, certificados u otro documento y cualquier formación de contrato o mantenimiento de registros a través de medios electrónicos en los Servicios tendrán la misma validez legal y exigibilidad que una firma ejecutada manualmente o el uso de un sistema de mantenimiento de registros en papel en la mayor medida permitida

SECCIÓN 18: ACUERDO COMPLETO

La omisión por parte de Nuvira de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. En caso de que alguna cláusula de este Acuerdo sea considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha cláusula será limitada o eliminada en la medida estrictamente necesaria, sin afectar la validez y aplicabilidad del resto del Acuerdo.

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, el Manual de Cumplimiento y cualquier otra política o documento referenciado expresamente, constituyen el acuerdo completo entre usted y Nuvira en relación con el acceso y uso de los Servicios. Ninguna parte de este Acuerdo podrá interpretarse como generadora de derechos o acciones a favor de terceros distintos de Nuvira, sus filiales y el propio usuario.

Los títulos y encabezados contenidos en este documento se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización, y no afectan la interpretación legal de las disposiciones que acompañan.

SECCIÓN FINAL

Para cualquier duda, comentario, reclamo o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico: admin@nuvira.io Estaremos atentos para asistirle en lo que sea necesario.